Iron Bloom Uslovi održavanja

Ovi Uslovi održavanja primenjuju se zajedno sa Iron Bloom Opštim uslovima; oba su uključena vašim potpisanim Ugovorom o održavanju.

1. Šta je usluga

1.1 Jedna profesionalna godišnja poseta održavanja po godini održavanja, koju izvode naši kvalifikovani tehničari, obuhvatajući obim pregleda, ispitivanja, kalibracije i servisiranja iz Programa održavanja za vaš model Komore (deo vaše operativne dokumentacije).

1.2 Uključeno uz uslugu: ažuriranja softvera za upravljački sistem Komore, i daljinska dijagnostička podrška tokom radnog vremena.

1.3 Godina održavanja je svaki period od 12 meseci koji počinje pri Primopredaji. Nakon svake posete dobijate pisani izveštaj: izvršeni radovi, nalazi, i sve preporučene popravke sa procenom troškova.

2. Naknade

2.1 Godišnja naknada utvrđena je u vašem Ugovoru o održavanju u dve faze: naknada tokom garantnog roka (godine održavanja 1–3) i naknada nakon garantnog roka (od 4. godine nadalje). Tokom garantnog roka, popravke pokrivenih nedostataka rešavaju se po garanciji bez troška — poseta se i dalje dešava svake godine; samo se raspodela troškova popravke menja kada garancija istekne.

2.2 Naknada se prilagođava za 2,5% godišnje, uz kamaćenje, počev od druge godine održavanja svake faze.

2.3 Godišnju naknadu fakturišemo nakon posete; plaćanje u roku od 30 dana. Naknada pokriva samu posetu (rad, putovanje, i potrošne stavke koje se rutinski zamenjuju tokom posete). Popravke izvan obima posete naplaćuju se posebno (tačke 5–6).

3. Zakazivanje

3.1 Datume dogovaramo zajedno; vi nam dajete najmanje 30 dana obaveštenja o željenim datumima, a Komora mora biti van kliničke upotrebe tokom posete, uz dostupan pristup i komunalne instalacije i prisutnog obučenog predstavnika.

3.2 Ako se godina održavanja bliži kraju bez zakazane posete, podsećamo vas pisanim putem. Ako se poseta ne dogodi u godini održavanja: gde je to do nas, izvršavamo je bez nepotrebnog odlaganja bez dodatnog troška i godišnja naknada nije plativa dok to ne učinimo; gde je do vas (bez zakazivanja uprkos našem podsetniku, bez pristupa), naknada ostaje plativa i mi nismo odgovorni za posledice propuštene posete.

4. Vaše rutinske obaveze

Vi obavljate rutinske provere iz uputstva za rukovanje (dnevne/nedeljne/periodične), vodite dnevnike rada i održavanja, koristite samo odobreni potrošni materijal, obezbeđujete da Komorom rukuju samo sertifikovani operateri, i prijavljujete nam nedostatke ili neuobičajeno ponašanje bez nepotrebnog odlaganja. Ove obaveze su uslovi vaše garantne pokrivenosti.

5. Nezakazane posete (servisni izlasci)

Ako nešto nije u redu, kontaktirajte nas. Odgovaramo blagovremeno — prvo daljinska dijagnostika, na terenu kada je potrebno, bezbednosna pitanja na prvom mestu. Servisni izlasci na teren naplaćuju se po utrošenom vremenu i materijalu prema našim primenljivim cenama, uz kotaciju na zahtev (rad najmanje 4 sata po izlasku, putovanje po dokumentovanom trošku) — osim kada je problem garantni nedostatak, u kom slučaju je servisni izlazak na naš teret.

6. Delovi i popravke

6.1 Delovi i potrošni materijal naplaćuju se po našim cenama važećim u trenutku porudžbine — i uvek vidite cenu pre nego što se obavežete: potrošni materijal se naručuje po cenama prikazanim u našoj prodavnici ili kotiranim na zahtev, a popravke uvek počinju pisanom procenom (6.2).

6.2 Za popravke izvan obima godišnje posete, prvo vam dajemo pisanu procenu i nastavljamo po vašem pisanom odobrenju — osim u bezbednosnim hitnim situacijama, gde možemo delovati odmah i obavestiti vas što je pre moguće; hitni rad bez vašeg odobrenja neće preći €5.000.

7. Samo mi servisiramo Komoru

7.1 Održavanje, servisiranje i popravke sme izvoditi samo mi ili osoblje koje smo pisano ovlastili. Ovo štiti sertifikaciju, bezbednost i garanciju Komore.

7.2 Ako neko drugi radi na Komori bez naše pisane saglasnosti, garancija za pogođene komponente prestaje da važi, i možemo zahtevati pregled o vašem trošku pre nastavka servisa.

8. Trajanje i obnavljanje

8.1 Ovaj Ugovor počinje pri Primopredaji i teče u jednogodišnjim periodima, obnavljajući se automatski.

8.2 Svaka strana može odbiti obnavljanje uz najmanje 4 meseca pisanog obaveštenja pre kraja tekuće godine održavanja. Ako dopustite da održavanje prestane: budući servis je na osnovu utrošenog vremena i materijala po tada važećim cenama, prioritizacija odgovora nije zajamčena (izuzev bezbednosnih pitanja), a propušteno održavanje može ukinuti preostalu garantnu pokrivenost.

8.3 Raskid iz opravdanog razloga prema Opštim uslovima; stečene obaveze plaćanja ostaju na snazi.

9. Odgovornost

Primenjuje se arhitektura odgovornosti iz Uslova isporuke opreme, uz našu ukupnu odgovornost po ovom Ugovoru ograničenu na naknade plaćene za tekuću godinu održavanja.