Uvjeti održavanja Iron Bloom

Ovi Uvjeti održavanja primjenjuju se zajedno s Općim uvjetima Iron Bloom-a; oboje se uključuje putem vašeg potpisanog Ugovora o održavanju.

1. Što je usluga

1.1 Jedan profesionalni godišnji posjet radi održavanja po godini održavanja, koji provode naši kvalificirani tehničari, obuhvaćajući opseg pregleda, ispitivanja, kalibracije i servisiranja iz programa održavanja za model vaše Komore (dio vaše operativne dokumentacije).

1.2 Uključeno u uslugu: ažuriranja softvera upravljačkog sustava Komore i daljinska dijagnostička podrška tijekom radnog vremena.

1.3 Godina održavanja je svako razdoblje od 12 mjeseci koje počinje od Primopredaje. Nakon svakog posjeta dobivate pisani izvještaj: obavljeni rad, nalazi i svi preporučeni popravci s procjenom troška.

2. Naknade

2.1 Godišnja naknada utvrđena je u vašem Ugovoru o održavanju u dvije faze: naknada za jamstveno razdoblje (godine održavanja 1.–3.) i naknada nakon jamstva (od 4. godine nadalje). Tijekom jamstvenog razdoblja popravci pokrivenih nedostataka obrađuju se prema jamstvu bez naknade — posjet se i dalje odvija svake godine; mijenja se samo raspodjela troška popravka kada jamstvo istekne.

2.2 Naknada se prilagođava za 2,5% godišnje, kumulativno, od druge godine održavanja svake faze.

2.3 Godišnju naknadu fakturiramo nakon posjeta; plaćanje u roku od 30 dana. Naknada pokriva sam posjet (rad, putovanje i potrošne stavke rutinski zamijenjene tijekom posjeta). Popravci izvan opsega posjeta naplaćuju se zasebno (točke 5.–6.).

3. Zakazivanje

3.1 Datume dogovaramo zajedno; dajete nam najmanje 30 dana najave željenih datuma, a Komora mora biti izvan kliničke uporabe tijekom posjeta, uz dostupan pristup i komunalne priključke te prisutnog obučenog predstavnika.

3.2 Ako godina održavanja samo što nije istekla, a posjet nije zakazan, pisano vas podsjećamo. Ako se posjet ne dogodi u godini održavanja: kada je to na nama, provodimo ga bez nepotrebne odgode bez dodatnog troška i godišnja naknada nije plativa dok to ne učinimo; kada je na vama (nema zakazivanja unatoč našem podsjetniku, nema pristupa), naknada ostaje plativa i mi ne odgovaramo za posljedice propuštenog posjeta.

4. Vaše rutinske dužnosti

Provodite rutinske provjere iz priručnika za rad (dnevne/tjedne/periodične), vodite radne i dnevnike održavanja, koristite samo odobreni potrošni materijal, dajete Komorom rukovati samo certificiranim operaterima i bez nepotrebne odgode nam prijavljujete nedostatke ili neobično ponašanje. Ove dužnosti uvjeti su vaše jamstvene pokrivenosti.

5. Nezakazani posjeti (servisni izlasci)

Ako nešto nije u redu, obratite nam se. Odgovaramo bez odgode — najprije daljinska dijagnostika, na Lokaciji kada je potrebno, sigurnosna pitanja prva. Servisni izlasci na Lokaciju naplaćuju se po utrošenom vremenu i materijalu prema našim primjenjivim cijenama, dostavljenima na zahtjev (rad najmanje 4 sata po izlasku, putovanje po dokumentiranom trošku) — osim kada je problem jamstveni nedostatak, u kojem je slučaju servisni izlazak na nama.

6. Dijelovi i popravci

6.1 Dijelovi i potrošni materijal naplaćuju se po našim cijenama važećim u trenutku narudžbe — i uvijek vidite cijenu prije preuzimanja obveze: potrošni materijal naručuje se po cijenama prikazanima u našoj trgovini ili dostavljenima na zahtjev, a popravci uvijek počinju pisanom procjenom (6.2).

6.2 Za popravke izvan opsega godišnjeg posjeta najprije vam dajemo pisanu procjenu i nastavljamo uz vaše pisano odobrenje — osim u sigurnosnim hitnim slučajevima, gdje možemo djelovati odmah i obavijestiti vas čim je moguće; hitni rad bez vašeg odobrenja neće premašiti €5.000.

7. Samo mi servisiramo Komoru

7.1 Održavanje, servisiranje i popravke smijemo obavljati samo mi ili osoblje koje smo pisano ovlastili. To štiti certifikaciju, sigurnost i jamstvo Komore.

7.2 Ako netko drugi radi na Komori bez naše pisane suglasnosti, jamstvo za pogođene komponente prestaje vrijediti, a mi možemo zahtijevati pregled o vašem trošku prije nastavka servisa.

8. Trajanje i obnova

8.1 Ovaj Ugovor počinje od Primopredaje i traje u jednogodišnjim razdobljima, s automatskom obnovom.

8.2 Svaka strana može odbiti obnovu uz najmanje 4 mjeseca pisane obavijesti prije kraja tekuće godine održavanja. Ako pustite da održavanje istekne: budući servis obavlja se po utrošenom vremenu i materijalu po tada važećim cijenama, prioritet odgovora nije zajamčen (osim sigurnosnih pitanja), a propušteno održavanje može ukinuti preostalu jamstvenu pokrivenost.

8.3 Raskid zbog neispunjenja prema Općim uvjetima; nastale obveze plaćanja ostaju na snazi.

9. Odgovornost

Primjenjuje se arhitektura odgovornosti iz Uvjeta isporuke opreme, uz našu ukupnu odgovornost po ovom Ugovoru ograničenu na naknade plaćene za tekuću godinu održavanja.